# Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) **für Coaching, Mentoring und Beratungsleistungen** **Anita Otto – Mentorin für wirksame Führung** Anita Otto Römerstraße 42 53721 Siegburg Deutschland Website: www.anitaotto.de E-Mail: info@anitaotto.de **Stand: 13. November 2026** ## § 1 Geltungsbereich (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über Coaching-, Mentoring-, Beratungs- und Workshop-Leistungen zwischen Anita Otto (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden. (2) Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Hierzu zählen insbesondere Privatpersonen, Führungskräfte, Selbstständige, Geschäftsführer und Unternehmer. (3) Die Leistungen werden insbesondere Kunden mit Wohnsitz oder Geschäftssitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz angeboten. (4) Diese AGB gelten unabhängig davon, ob der Vertrag über die Website, per E-Mail, telefonisch, im Rahmen eines Online-Gesprächs oder bei einem persönlichen Treffen angebahnt oder abgeschlossen wird. (5) Individuelle vertragliche Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt. ## § 2 Gegenstand und Umfang der Leistungen (1) Die Anbieterin bietet individuelles Coaching, Mentoring und Beratung insbesondere in den Bereichen wirksame Führung, Kommunikation, Mitarbeiterführung, Teamentwicklung, persönliche Weiterentwicklung und unternehmerische Führung an. (2) Im Mittelpunkt steht die persönliche und individuelle Begleitung des Kunden bei konkreten beruflichen, persönlichen und unternehmerischen Herausforderungen. (3) Die Leistungen können insbesondere folgende Bestandteile umfassen: - Individuelle Live-1:1-Coaching-Gespräche über Zoom - Persönliche Coaching-Termine nach individueller Vereinbarung - Individuelle Beratung zu konkreten Führungs- und Kommunikationssituationen - Gemeinsame Reflexion beruflicher und unternehmerischer Herausforderungen - Individuell abgestimmte Reflexionsfragen und praktische Umsetzungsimpulse - Ergänzende Begleitung per WhatsApp oder E-Mail im vereinbarten Umfang - Individuell vereinbarte Workshops und Beratungstermine (4) Ergänzend können dem Kunden individuell ausgewählte Arbeitsmaterialien, Reflexionsfragen und praktische Aufgaben zur Verfügung gestellt werden. Diese dienen der persönlichen Reflexion und der Anwendung im eigenen beruflichen oder unternehmerischen Alltag. (5) Die Erfahrungen und Erkenntnisse aus der praktischen Umsetzung können innerhalb der persönlichen Coaching-Gespräche gemeinsam besprochen werden. (6) Das Angebot umfasst keine standardisierten Selbstlernkurse, keine vorproduzierten Videolehrgänge und keine festen, eigenständig zu absolvierenden Lehrmodule. Aufzeichnungen von Coaching-Sitzungen werden nicht angeboten. (7) Die konkreten Leistungen, die Vertragsdauer, die Anzahl und Dauer der Gespräche, die Kommunikationsmöglichkeiten sowie die Vergütung ergeben sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot beziehungsweise der Vertragsbestätigung. (8) Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen. Ein bestimmter wirtschaftlicher, beruflicher oder persönlicher Erfolg wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. (9) Die Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische, steuerliche oder rechtliche Beratung dar und ersetzen eine solche nicht. ## § 3 Vertragsschluss (1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website, in sozialen Medien oder in sonstigen Werbematerialien stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. (2) Die Kontaktaufnahme kann insbesondere über die Website, per E-Mail, telefonisch, über Videokonferenzen oder im Rahmen persönlicher Gespräche erfolgen. (3) Vor Abschluss eines kostenpflichtigen Coaching- oder Mentoring-Vertrags werden die wesentlichen Vertragsbedingungen individuell vereinbart. Dazu gehören insbesondere Leistungsumfang, Vertragsdauer, Vergütung und Zahlungsmodalitäten. (4) Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein verbindliches Angebot der Anbieterin annimmt oder die Anbieterin eine verbindliche Buchung des Kunden bestätigt. (5) Ein kostenfreies Erst- oder Analysegespräch begründet für sich genommen keine Verpflichtung zum Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags. (6) Die Anbieterin stellt dem Kunden die vereinbarten Vertragsbedingungen und diese AGB vor Vertragsschluss in geeigneter Form zur Verfügung. Bei Verbraucherverträgen werden die gesetzlich erforderlichen Informationen erteilt und die erforderlichen Vertragsunterlagen auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt. (7) Gesetzliche Anforderungen an elektronische Bestellvorgänge und an den Abschluss von Verbraucherverträgen bleiben unberührt. ## § 4 Durchführung der Coaching- und Mentoring-Leistungen (1) Die Coaching- und Mentoring-Leistungen werden überwiegend in persönlichen Live-1:1-Gesprächen über die Videokonferenzplattform Zoom durchgeführt. (2) Nach individueller Vereinbarung können Termine auch persönlich vor Ort stattfinden. Präsenztermine werden insbesondere im regionalen Umkreis der Anbieterin angeboten. Ein Anspruch auf Durchführung vor Ort besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. (3) Die Termine werden zwischen der Anbieterin und dem Kunden individuell abgestimmt. (4) Für die Teilnahme an Online-Terminen benötigt der Kunde ein geeignetes internetfähiges Endgerät, eine stabile Internetverbindung sowie die erforderlichen technischen Voraussetzungen. (5) Die Zugangsdaten für vereinbarte Zoom-Termine werden dem Kunden rechtzeitig zur Verfügung gestellt. (6) Die Coaching-Gespräche finden als unmittelbare persönliche Kommunikation in Echtzeit statt. Eine Aufzeichnung der Gespräche durch die Anbieterin ist nicht Bestandteil des Leistungsangebots. Der Kunde darf die Gespräche ebenfalls nicht ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung aufzeichnen. (7) Bei technischen Störungen, die eine ordnungsgemäße Durchführung eines Online-Termins verhindern, bemühen sich die Vertragsparteien um eine angemessene Lösung, insbesondere um die Fortsetzung oder Verlegung des Termins. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. (8) Eine ergänzende Begleitung per WhatsApp oder E-Mail erfolgt ausschließlich im individuell vereinbarten Umfang. (9) Eine ständige Erreichbarkeit oder eine Antwort innerhalb einer bestimmten Frist wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. (10) Soweit persönliche Termine mit Reiseaufwand verbunden sind, werden mögliche zusätzliche Fahrt- oder Reisekosten vorab individuell vereinbart. ## § 5 Mitwirkung und Eigenverantwortung des Kunden (1) Coaching und Mentoring beruhen auf einer vertrauensvollen Zusammenarbeit und der aktiven Mitwirkung des Kunden. (2) Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich über die Umsetzung der im Coaching besprochenen Inhalte, Empfehlungen und Maßnahmen. (3) Die Anbieterin unterstützt den Kunden bei der Reflexion, Entwicklung und Umsetzung individueller Lösungsansätze. Unternehmerische, wirtschaftliche, personelle und persönliche Entscheidungen trifft der Kunde eigenverantwortlich. (4) Der Kunde stellt die für die vereinbarte Zusammenarbeit erforderlichen Informationen nach Möglichkeit rechtzeitig zur Verfügung. (5) Individuelle Reflexionsfragen oder praktische Umsetzungsimpulse dienen der Unterstützung des Coaching-Prozesses. Eine formale Prüfung oder Benotung findet nicht statt. (6) Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, Entscheidungen des Kunden zu treffen oder operative Aufgaben in dessen Unternehmen zu übernehmen, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde. ## § 6 Vergütung und Zahlungsbedingungen (1) Die Vergütung richtet sich nach dem individuell vereinbarten Coaching- oder Mentoring-Paket. (2) Die Preise, der Leistungsumfang, die Vertragslaufzeit und die Zahlungsmodalitäten werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt. (3) Gegenüber Verbrauchern werden die gesetzlich erforderlichen Gesamtpreise einschließlich anfallender Steuern angegeben. Gegenüber Unternehmern können Nettopreise zuzüglich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer ausgewiesen werden. (4) Die Vergütung kann nach individueller Vereinbarung als Einmalzahlung oder in monatlichen Raten erfolgen. (5) Eine vereinbarte Ratenzahlung führt nicht automatisch zu einem monatlich kündbaren Vertrag. Maßgeblich sind die individuell vereinbarte Vertragslaufzeit und die gesetzlichen Kündigungsrechte. (6) Die Zahlung erfolgt innerhalb der auf der Rechnung beziehungsweise im Vertrag vereinbarten Zahlungsfrist über die vereinbarte Zahlungsmethode. (7) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Zurückbehaltungs- und sonstige Rechte des Kunden bleiben unberührt. (8) Bei grenzüberschreitenden Leistungen, insbesondere gegenüber Kunden in Österreich und der Schweiz, richtet sich die steuerliche Behandlung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. ## § 7 Vertragsdauer und Beendigung (1) Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem individuell gebuchten Coaching- oder Mentoring-Paket. (2) Coaching-Pakete können insbesondere für einen Zeitraum von mehreren Monaten vereinbart werden. Die konkrete Laufzeit wird vor Vertragsschluss festgelegt. (3) Ein Vertrag mit einer wirksam vereinbarten festen Laufzeit endet grundsätzlich mit Ablauf der vereinbarten Vertragsdauer, sofern keine Verlängerung ausdrücklich vereinbart wird. (4) Eine automatische Vertragsverlängerung findet nicht statt. (5) Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. (6) Weitere gesetzliche Kündigungs-, Widerrufs- und Beendigungsrechte bleiben ebenfalls unberührt. (7) Die finanziellen Folgen einer vorzeitigen Vertragsbeendigung richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den wirksam getroffenen individuellen Vereinbarungen. (8) Eine Fortsetzung der Zusammenarbeit nach Ablauf der vereinbarten Vertragslaufzeit bedarf einer erneuten Vereinbarung. ## § 8 Terminvereinbarungen, Verschiebungen und Ausfälle (1) Coaching-Termine werden individuell zwischen der Anbieterin und dem Kunden vereinbart. (2) Beide Vertragsparteien verpflichten sich, vereinbarte Termine nach Möglichkeit einzuhalten und eine Verhinderung frühzeitig mitzuteilen. (3) Eine Terminverschiebung ist im gegenseitigen Einvernehmen möglich. (4) Sagt der Kunde einen Termin kurzfristig ab oder erscheint er nicht, richten sich mögliche Vergütungs- und Ersatzansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen und wirksamen individuellen Vereinbarungen. (5) Soweit gesetzlich erforderlich, werden ersparte Aufwendungen sowie eine anderweitige Verwendung der freigewordenen Zeit berücksichtigt. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden beziehungsweise Vergütungsanspruch entstanden ist. (6) Kann die Anbieterin einen vereinbarten Termin insbesondere aufgrund von Krankheit oder eines unvorhersehbaren Ereignisses nicht wahrnehmen, wird ein Ersatztermin angeboten. (7) Gesetzliche Ansprüche des Kunden bei nicht oder nicht ordnungsgemäß erbrachten Leistungen bleiben unberührt. ## § 9 Widerrufsrecht für Verbraucher (1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und keine gesetzliche Ausnahme eingreift. (2) Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, beträgt die Widerrufsfrist nach deutschem Recht bei Dienstleistungsverträgen grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss. (3) Verbraucher erhalten vor Vertragsschluss eine gesonderte Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Diese sind diesem Dokument als Anlage 1 und Anlage 2 beigefügt. (4) Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass die Anbieterin bereits während der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, gelten hinsichtlich eines möglichen Wertersatzes und eines vorzeitigen Erlöschens des Widerrufsrechts die gesetzlichen Voraussetzungen. (5) Das Widerrufsrecht erlischt nicht allein durch die Teilnahme an einem ersten Coaching-Termin. (6) Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere bei grenzüberschreitenden Vertragsverhältnissen, bleiben unberührt. (7) Für Unternehmer, die den Vertrag in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit schließen, besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht. ## § 10 Vertraulichkeit (1) Die Anbieterin behandelt persönliche, berufliche und unternehmerische Informationen, die ihr im Rahmen der Zusammenarbeit anvertraut werden, vertraulich. (2) Dies gilt insbesondere für Informationen über Mitarbeiter, Führungssituationen, interne Unternehmensabläufe, persönliche Herausforderungen und wirtschaftliche Angelegenheiten. (3) Eine Weitergabe vertraulicher Informationen an Dritte erfolgt nur, soweit hierfür eine gesetzliche Erlaubnis, eine entsprechende Einwilligung oder eine rechtliche Verpflichtung besteht. (4) Auch der Kunde verpflichtet sich, vertrauliche Informationen über die Anbieterin oder andere Personen, die ihm im Rahmen der Zusammenarbeit zugänglich werden, nicht unbefugt weiterzugeben. (5) Die Vertraulichkeitsverpflichtung besteht auch nach Beendigung der Zusammenarbeit fort, soweit die Informationen weiterhin schutzwürdig sind. (6) Gesetzliche Offenlegungs-, Auskunfts- und sonstige Rechte bleiben unberührt. ## § 11 Arbeitsmaterialien und Nutzungsrechte (1) Im Rahmen der Zusammenarbeit kann die Anbieterin dem Kunden individuell ausgewählte Arbeitsmaterialien, Reflexionsfragen, Checklisten, Gesprächsimpulse und sonstige Unterlagen zur Verfügung stellen. (2) Die bereitgestellten Inhalte können urheberrechtlich geschützt sein. (3) Der Kunde erhält, soweit nichts anderes vereinbart wurde, ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen privaten oder unternehmensinternen Gebrauch. (4) Eine Weitergabe an außenstehende Dritte, Veröffentlichung, kommerzielle Vervielfältigung oder Weiterveräußerung ist ohne entsprechende Zustimmung nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht. (5) Die Nutzung der im Coaching gewonnenen eigenen Erkenntnisse und entwickelten Handlungsmöglichkeiten bleibt dem Kunden selbstverständlich gestattet. (6) Gesetzliche Nutzungsrechte bleiben unberührt. ## § 12 Haftung (1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. (2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. (3) Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. (4) Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt. (5) Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen, beruflichen oder persönlichen Erfolg, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. (6) Die Eigenverantwortung des Kunden für seine Entscheidungen lässt gesetzliche Haftungsansprüche wegen Pflichtverletzungen der Anbieterin unberührt. ## § 13 Datenschutz und digitale Kommunikation (1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften. (2) Für die Durchführung der Online-Coaching-Gespräche wird insbesondere die Videokonferenzplattform Zoom eingesetzt. (3) Für die begleitende Kommunikation können nach entsprechender Vereinbarung E-Mail oder WhatsApp verwendet werden. (4) Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu eingesetzten Dienstleistern und zu möglichen Datenübermittlungen in Drittländer ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung der Anbieterin. (5) Eine Aufzeichnung von Coaching-Gesprächen durch die Anbieterin findet im Rahmen des angebotenen Leistungsumfangs nicht statt. (6) Personenbezogene Angaben, Fotos, Erfahrungsberichte oder Aussagen des Kunden werden für Werbezwecke nur verwendet, wenn hierfür eine entsprechende rechtliche Grundlage vorliegt. ## § 14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand (1) Für die Vertragsbeziehungen gilt grundsätzlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. (2) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch kein Schutz entzogen wird, der ihnen nach den zwingenden Bestimmungen des ohne Rechtswahl anwendbaren Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates zusteht. (3) Dies gilt insbesondere für Kunden aus Österreich und der Schweiz, soweit entsprechende zwingende Schutzvorschriften anwendbar sind. (4) Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist, soweit gesetzlich zulässig, Siegburg Gerichtsstand. (5) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Regelungen über die gerichtliche Zuständigkeit. ## § 15 Schlussbestimmungen (1) Individuelle vertragliche Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. (2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften. (3) Änderungen bestehender Verträge erfolgen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und der individuellen Vereinbarungen. (4) Die Vertragssprache ist Deutsch, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. --- # Anlage 1 – Widerrufsbelehrung für Verbraucher **Für widerrufsberechtigte Dienstleistungsverträge, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen werden.** ## Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Anita Otto Römerstraße 42 53721 Siegburg Deutschland Telefon: +4915757791832 E-Mail: info@anitaotto.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. ## Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. --- # Anlage 2 – Muster-Widerrufsformular **Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.** An: Anita Otto Römerstraße 42 53721 Siegburg Deutschland E-Mail: info@anitaotto.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ____________________________________ Bestellt am (*): ____________________________________ Name des/der Verbraucher(s): ____________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________________________ Datum: ____________________________________ (*) Unzutreffendes streichen. --- # Anlage 3 – Erklärung zum vorzeitigen Beginn der Coaching-Leistungen **Nur verwenden, wenn ein Verbraucher ausdrücklich wünscht, dass das Coaching bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt.** Ich verlange ausdrücklich, dass Anita Otto mit der Erbringung der vertraglich vereinbarten Coaching- und Mentoring-Leistungen bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt. Mir ist bekannt, dass ich bei Ausübung meines Widerrufsrechts unter den gesetzlichen Voraussetzungen einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zahlen muss. Ich bestätige außerdem, dass ich weiß, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen durch Anita Otto vor Ablauf der Widerrufsfrist unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlischt. Name des Kunden: ____________________________________ Ort, Datum: ____________________________________ Unterschrift (bei schriftlicher Erklärung): ____________________________________ --- **Anita Otto – Mentorin für wirksame Führung** Römerstraße 42 53721 Siegburg Deutschland www.anitaotto.de info@anitaotto.de